Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos se recogen

A través de este sitio web pueden recogerse datos personales facilitados directamente por el usuario, por ejemplo cuando contacta mediante formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros medios.

Entre los datos que pueden tratarse se encuentran:

• nombre y apellidos;
• teléfono;
• correo electrónico;
• zona o dirección aproximada del caso;
• información sobre la vivienda, local o problema de humedad consultado;
• fotografías, mensajes o documentación que el usuario remita voluntariamente.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales facilitados por el usuario podrán utilizarse para las siguientes finalidades:

• atender solicitudes de información, consultas y peticiones recibidas;
• valorar técnicamente el caso planteado y orientar sobre posibles soluciones;
• mantener comunicaciones relacionadas con el diagnóstico, seguimiento o coordinación del servicio;
• gestionar citas, visitas, llamadas o contactos posteriores;
• enviar presupuestos, información técnica o comercial relacionada con la solicitud realizada;
• cumplir obligaciones legales aplicables al responsable del tratamiento;
• mejorar la atención y el funcionamiento del sitio web y de los servicios ofrecidos.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se basa, según cada caso, en una o varias de las siguientes bases legitimadoras:

• el consentimiento del usuario, cuando facilita voluntariamente sus datos o acepta su tratamiento;
• la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado, por ejemplo para valorar una consulta o preparar una propuesta;
• el cumplimiento de obligaciones legales;
• el interés legítimo del responsable en atender adecuadamente las solicitudes recibidas y mantener la relación con el usuario.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para atender la finalidad para la que fueron recabados, mantener la relación derivada de la solicitud o cumplir las obligaciones legales correspondientes.

Cuando los datos ya no sean necesarios, se suprimirán o conservarán debidamente bloqueados durante los plazos legalmente exigibles.

6. Destinatarios de los datos

Con carácter general, los datos no se cederán a terceros salvo obligación legal o cuando resulte necesario para la correcta prestación del servicio o la gestión de la solicitud realizada por el usuario.

Determinados proveedores que prestan servicios auxiliares al responsable, como servicios de alojamiento web, correo electrónico, herramientas de comunicación, analítica o soporte técnico, pueden acceder a datos personales en calidad de encargados del tratamiento, siempre bajo las garantías contractuales y de seguridad correspondientes.

7. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos en materia de protección de datos. En particular, podrá solicitar:

• el acceso a sus datos personales;
• la rectificación de los datos inexactos;
• la supresión de sus datos cuando proceda;
• la limitación del tratamiento;
• la oposición al tratamiento;
• la portabilidad de los datos, cuando sea aplicable;
• la retirada del consentimiento, cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer estos derechos puede enviar una solicitud a contacto@humix.do, indicando claramente su petición e identificándose de forma suficiente.

Asimismo, si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

8. Seguridad de los datos

El responsable del tratamiento adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento no autorizado o acceso indebido, teniendo en cuenta la naturaleza de la información tratada y los riesgos a los que puede estar expuesta.

9. Comunicaciones comerciales

No se enviarán comunicaciones comerciales no solicitadas. En caso de que en algún momento se realicen envíos informativos o promocionales, se harán conforme a la normativa aplicable y, cuando resulte necesario, con el consentimiento previo del interesado o sobre la base de una relación previa legítima.

10. Datos facilitados por el usuario

El usuario garantiza que los datos personales que facilita son veraces, exactos y actualizados. En caso de facilitar datos de terceros, declara contar con legitimación suficiente para ello y se compromete a informarles previamente del contenido de esta política de privacidad, cuando resulte exigible.

11. Enlaces y servicios de terceros

Este sitio web puede incluir enlaces o accesos a servicios de terceros, como WhatsApp u otras plataformas externas. El uso de dichos servicios se regirá por sus propias condiciones y políticas de privacidad, ajenas al control directo del titular del sitio web.

12. Cambios en la política de privacidad

El responsable del tratamiento se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad para adaptarla a cambios normativos, criterios jurisprudenciales o ajustes en el funcionamiento del sitio web y de los servicios ofrecidos.

En caso de cambios relevantes, se publicará la versión actualizada en esta misma página.